今天你的營(yíng)銷(xiāo)比昨天更“美”了嗎？
如果你覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題的提出很怪，實(shí)屬正常。
一般而言，當(dāng)我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)提出一些問(wèn)題，幾乎總是我們的左腦在發(fā)問(wèn)，我們需要解決一些問(wèn)題，了解一些事實(shí)，正確的提問(wèn)看起來(lái)應(yīng)該是說(shuō)——“今天你的營(yíng)銷(xiāo)比昨天更‘好’了嗎？”
現(xiàn)在，通過(guò)左腦的慣性方式，我們更多地將“營(yíng)銷(xiāo)”和“管理”“運(yùn)營(yíng)”“技術(shù)”、或者“傳播”“社群”“媒介”放在一起討論，而越來(lái)越少地將它與“創(chuàng)意”“情感”“直覺(jué)”或者“美”放在一起討論。
如果我們認(rèn)可我們的工作是“技術(shù)”和“藝術(shù)”的結(jié)合，這樣的習(xí)慣就不完整，我們可能完整地忽視了它的另一半，甚至更多。通過(guò)如下6個(gè)片段，宇見(jiàn)希望和大家分享我眼中更為感性的營(yíng)銷(xiāo)：
1. 關(guān)于『發(fā)現(xiàn)』
現(xiàn)在回憶一下，你上次下定決心要做某事，難抑興奮之情，那是什么時(shí)候？
就像王爾德口中的“做自己”，對(duì)自己想做、要做、能做的事情有一種明確的感知，是營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，在SDi中，我們把它叫做“價(jià)值發(fā)現(xiàn)”。
從理性范式出發(fā)，我們難得有此感悟。對(duì)那些聊起商業(yè)模式頭頭是道，又洋洋自得的創(chuàng)業(yè)者，心中總難免會(huì)留下一個(gè)不小的疑問(wèn)——為什么是你做？又憑什么是你做呢？
大部分回答缺乏深度，要么是覺(jué)得“有機(jī)會(huì)”，要么是“誰(shuí)誰(shuí)以此模式成功”，很難看出那種“為做而做”背后的深層動(dòng)機(jī)。
“發(fā)現(xiàn)”不是對(duì)別人經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降臄X取，它不是外望，而是內(nèi)觀；我們需要對(duì)自己的“初心”做出更多拷問(wèn)，商業(yè)模式是需要的，但更重要的是，做這件事情的真實(shí)價(jià)值如何？他將對(duì)我們的生活帶來(lái)哪些真實(shí)影響？如何“證明”這種影響是積極的，是好的？而你又是否意識(shí)到要對(duì)這樣的影響負(fù)責(zé)，并有強(qiáng)大的愿力將其實(shí)現(xiàn)？
沒(méi)有這種“發(fā)現(xiàn)”，我們做的營(yíng)銷(xiāo)就味如嚼蠟。創(chuàng)業(yè)維艱，缺少“價(jià)值發(fā)現(xiàn)”的營(yíng)銷(xiāo)終將無(wú)以堅(jiān)守。
2.關(guān)于『洞察』
“不要待在家里無(wú)所事事。你需要換換環(huán)境。帶上你的妻子外出……假期里完全不接觸廣告，呼吸大量新鮮空氣，多做運(yùn)動(dòng)……多到國(guó)外去看看以開(kāi)闊眼界，即使需要自己駕車(chē)也要盡力而為。但要從容，以免過(guò)渡疲憊?！?/span>
——《一個(gè)廣告人的自白》
把營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)成是一次旅行也好，一次修行也罷。我們想要看見(jiàn)，想要洞察到的是什么？
走過(guò)大千世界，目睹風(fēng)土人情，從中感受生活愉悅，如此放松也必將是一個(gè)領(lǐng)悟過(guò)程；當(dāng)我們停下來(lái)，花多些時(shí)間和有各種想法的人交談，嘗試感受他們生活中的樂(lè)趣，我們的功課也將獲得靈感。
有如此感悟，再來(lái)重溫大衛(wèi)·奧格威說(shuō)過(guò)的話——“我欣賞那些親切待人的彬彬有禮之士?！卑l(fā)現(xiàn)，所謂營(yíng)銷(xiāo)中的洞察不在別處，正在人心；而要洞察人心，營(yíng)銷(xiāo)人離不開(kāi)的是對(duì)人和生活的親切厚愛(ài)。
3. 關(guān)于『表達(dá)』
與歌者一樣，“真誠(chéng)”是營(yíng)銷(xiāo)中的第一要義。在使用各種表達(dá)技巧之前，明了能打動(dòng)人心的始終不是這些技藝，而在真誠(chéng)。
『表達(dá)』這個(gè)詞匯很美，它本身就充滿了情感。心中有了發(fā)現(xiàn)的喜悅，想要分享就變成了一種渴求。
不唯語(yǔ)言，情感可以通過(guò)眼神來(lái)交匯；不唯功能，產(chǎn)品可以透過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)表達(dá)。當(dāng)我們說(shuō)一種表達(dá)直指人心的時(shí)候，我們應(yīng)該是在贊美這種表達(dá)的深度，它真誠(chéng)、不矯飾、有引領(lǐng)，它能夠反映出我們對(duì)當(dāng)下生活的憂慮，并啟人心智，給出對(duì)應(yīng)思考，好讓我們對(duì)更好的生活方式保持期待。
4.關(guān)于『溝通』
《喬布斯傳》對(duì)蘋(píng)果為什么要開(kāi)零售店有一些很有趣的描繪：
“他不希望iMac被放在戴爾和康柏的旁邊，然后不懂行的店員向顧客背誦出每臺(tái)計(jì)算機(jī)的配置。‘除非有辦法在商店里就把我們的理念傳達(dá)給顧客，否則我們就完蛋了?！瓎滩妓瓜蛩枋隽诉~克·馬庫(kù)拉的名言：一家好的公司要學(xué)會(huì)‘灌輸’——它必須竭盡所能傳遞它的價(jià)值和重要性?！?/span>
好的營(yíng)銷(xiāo)人總是出奇地在意品牌與顧客之間的溝通，并如履薄冰般，認(rèn)真對(duì)待。
這需要我們不斷審視我們與用戶溝通的渠道、語(yǔ)言、方式，如果我們對(duì)自己的作品感到驕傲，就需要保證溝通能夠讓顧客獲得更豐滿、細(xì)膩，同時(shí)更具層次的體驗(yàn)。
5.關(guān)于『植入』
營(yíng)銷(xiāo)人是在用戶的方寸心智間作業(yè)，這是我們需要認(rèn)識(shí)到的一個(gè)基礎(chǔ)事實(shí)。
心中有發(fā)現(xiàn)，通過(guò)表達(dá)呈現(xiàn)，透過(guò)溝通承載，營(yíng)銷(xiāo)人將自己的心源感悟延伸出來(lái)，意在用一種優(yōu)雅方式，在用戶的心智間構(gòu)建起一個(gè)確定的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。
“我是誰(shuí)”始終是營(yíng)銷(xiāo)中最有魅力的話題。
通過(guò)提出這個(gè)問(wèn)題，回答這個(gè)問(wèn)題，持續(xù)加深和整固用戶對(duì)此問(wèn)題的理解，一個(gè)品牌得以向上“生長(zhǎng)”。
品牌并非一成不變，它的確需要在心智中有所生長(zhǎng)，“表達(dá)”和“溝通”為其澆灌；最后你要問(wèn)這個(gè)品牌是什么？那首先要問(wèn)問(wèn)人們，在他們心里此品牌代表了什么？沒(méi)有這個(gè)價(jià)值指向，品牌就沒(méi)有活著的跡象。
6.關(guān)于『交付』
給人們的生活帶去了什么，是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人業(yè)績(jī)的終極拷問(wèn)。
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的工作是什么？
毫無(wú)疑問(wèn)，那就是價(jià)值的交付，那就是用自己的特別方式，讓人們的生活微有不同，甚至可能做到更好一些。
在說(shuō)之前，先有不語(yǔ)；在做之前，先有不為。在交付價(jià)值之前，沒(méi)有用戶騷擾、沒(méi)有噪音制造、沒(méi)有虛情假意，更沒(méi)有作弊和造假。
“聰明是一種天賦，而善良是一種選擇?！?/span>
創(chuàng)造價(jià)值、交付價(jià)值是營(yíng)銷(xiāo)人對(duì)待世界的基本態(tài)度。
轉(zhuǎn)載于梅花網(wǎng)
